Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Chez CBDucoin, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Boutique en ligne sur Le Havre 76600, FRANCE
SIREN : 531986768
Téléphone : +33 7 49 11 66 12
2. Données Collectées
2.1 Données collectées lors de vos achats
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons :
- Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
- Informations de paiement : via notre prestataire sécurisé (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Historique des commandes : produits achetés, montants, dates
2.2 Données collectées lors de la navigation
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Cookies : pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section cookies)
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, produits consultés
2.3 Données collectées via le compte client
- Identifiants de connexion
- Préférences de communication
- Liste de souhaits et favoris
3. Finalités du Traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de vos commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Service client et support | Exécution du contrat |
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Personnel autorisé de CBDucoin : pour la gestion de vos commandes et du service client
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires techniques : hébergement du site, maintenance informatique
- Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire uniquement
5. Durée de Conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de connexion : 12 mois (obligations légales)
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
- Serveurs sécurisés et pare-feu
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Politique de mots de passe robuste
- Formation du personnel à la protection des données
7. Transfert de Données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Envoyez votre demande par email avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau présent sur notre site ou les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.